Politique de confidentialité
En vigueur le : 7 novembre 2026 · Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Académie Fay inc. (Fay Academy Inc.) respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Personne responsable
Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Académie Fay inc., privacy@fayacademy.com, 1235 Notre-Dame St W, Unit 100, Montréal, QC H3C 0B1.
Ce que nous recueillons et pourquoi
| Renseignements | Comment | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, adresse courriel | Formulaire d'inscription ou d'achat | Créer votre accès au cours et communiquer avec vous à son sujet |
| Adresse de facturation, pays et province | Page de paiement | Conclure la vente, calculer les taxes, respecter nos obligations légales et fiscales |
| Données de carte | Saisies sur la page de paiement et traitées par Stripe | Traiter le paiement. Votre numéro de carte complet est traité par Stripe et nous n'y avons pas accès. Nous ne voyons que des renseignements limités, comme le type de carte, ses quatre derniers chiffres et sa date d'expiration. |
| Progression et réponses dans le cours | Thinkific | Vous donner accès au cours et l'améliorer |
| Adresse courriel, date et formulaire de consentement | Formulaire de l'infolettre | Vous envoyer l'infolettre si vous l'avez demandée, et conserver la preuve de votre consentement |
| Vos réponses aux formulaires de candidature au cours et d'inscription au séminaire, comme l'option choisie, votre rôle et la tâche que vous confieriez d'abord à l'IA | Formulaires de candidature et d'inscription au séminaire (Kit) | Examiner votre candidature et préparer la séance |
| Vos messages | Courriel, formulaires de rétroaction | Vous répondre et améliorer le cours |
| Image et voix, si vous participez à une séance en direct | Zoom | Tenir la séance. L'enregistrement est annoncé au début |
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Vous pouvez refuser de fournir un renseignement, mais sans votre nom, votre courriel et vos renseignements de paiement, nous ne pouvons pas vous vendre le cours. L'infolettre est facultative et ne conditionne jamais un achat.
N'envoyez jamais de renseignements sur la santé d'un patient ni de renseignements permettant d'identifier un patient.
Nos cours et nos courriels s'adressent aux adultes. En vous inscrivant, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.
Moyens technologiques
Le site fayacademy.com ne dépose aucun témoin (cookie) et n'utilise ni pixel ni lecteur vidéo intégré. Il utilise Cloudflare Web Analytics pour compter les visites de ses pages. Cet outil ne dépose aucun témoin, ne vous identifie pas et ne vous suit pas sur d'autres sites. Il enregistre la page visitée, la page de provenance, votre navigateur et votre type d'appareil, votre pays approximatif et le temps de chargement de la page. Les vidéos s'ouvrent sur YouTube, qui a sa propre politique.
Nos pages d'information sur les cours, hébergées sur faymd.com, ne contiennent ni outil d'analyse ni pixel. Elles chargent des polices de Google et le formulaire d'inscription de Kit. Cloudflare y dépose un témoin de sécurité de courte durée appelé __cf_bm, et le script des formulaires de Kit enregistre des renseignements dans votre navigateur et peut charger Google reCAPTCHA.
Les formulaires d'inscription transmettent directement vos renseignements à Kit. Nos courriels contiennent une petite image et des liens suivis de Kit qui enregistrent si un courriel a été ouvert et quels liens ont été cliqués.
Les pages du cours et de paiement sont exploitées par Thinkific et Stripe, et non par notre site. Thinkific utilise des témoins pour vous garder connecté, retenir votre position dans les leçons et faire fonctionner son site de cours, et elle utilise des outils d'analyse et de performance, dont Mixpanel et New Relic. Stripe utilise des témoins pour le paiement et la prévention de la fraude. Nous n'avons ajouté aucun code de suivi sur ces pages.
Les séances en direct se tiennent sur Zoom, qui a sa propre politique.
Si nous ajoutons une technologie qui permet de vous identifier, de vous localiser ou d'effectuer votre profilage, elle restera désactivée jusqu'à ce que vous l'activiez, et nous vous dirons comment.
Qui a accès à vos renseignements
Au sein de la société, seules la personne responsable et les personnes qu'elle autorise pour leurs fonctions y ont accès. Nous confions certains traitements à des fournisseurs de services liés par contrat écrit :
| Fournisseur | Rôle | Lieu indiqué par le fournisseur |
|---|---|---|
| Thinkific | Plateforme du cours | États-Unis |
| Stripe | Paiement | États-Unis |
| Kit | Infolettre | États-Unis et d'autres pays |
| Zoom | Séances en direct | Stockage aux États-Unis par défaut; pendant une séance, le trafic passe par le centre de données le plus proche de chaque participant |
| Cloudflare | Site, courriel et comptage des visites | Principalement aux États-Unis et dans l'Espace économique européen; traitement et accès possibles ailleurs dans le monde |
| Zapier | Envoi automatique de la copie du contrat | États-Unis et d'autres pays |
| Google et Superhuman | Courriel de la société | Serveurs dans plusieurs pays; les fournisseurs nomment les États-Unis sans préciser tous les lieux |
| Anthropic (Claude) | Lecture des messages envoyés à nos adresses et préparation de projets de réponse; une personne relit chaque projet avant l'envoi | États-Unis et d'autres pays figurant sur sa liste de sous-traitants |
| Dropbox | Classement des photos et documents joints à un message | États-Unis et d’autres lieux dans le monde |
| Telegram | Avis interne d'une nouvelle candidature (nom et formule) | Centres de données dans plusieurs pays; le fournisseur ne les énumère pas |
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Renseignements hors du Québec
Vos renseignements peuvent être communiqués ou conservés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où se trouvent nos fournisseurs, et au Koweït, d'où la direction de la société peut y accéder. Nous évaluons la protection offerte avant de procéder ainsi.
Sécurité et conservation
Nous limitons les accès, utilisons des comptes protégés par une double authentification lorsque c'est possible et avons recours à des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues. Nous conservons :
- les dossiers d'achat et les documents fiscaux pendant six ans après la fin de la dernière année à laquelle ils se rapportent, ou plus longtemps si une loi l'exige, par exemple en cas d'opposition ou d'appel;
- votre accès au cours pendant la durée d'accès prévue au contrat;
- les données d'infolettre jusqu'à votre désabonnement, et la preuve de consentement aussi longtemps que nécessaire pour démontrer celui-ci;
- les messages de soutien pendant 3 ans après notre dernier échange.
Nous détruisons ou anonymisons ensuite vos renseignements, sous réserve de la loi.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, ou une copie dans un format technologique structuré. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales et contractuelles, et demander la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les cas prévus par la loi. Écrivez à la personne responsable. Nous répondons par écrit, avec diligence et au plus tard 30 jours après la réception de votre demande, à toute demande d'accès, de rectification, de cessation de diffusion ou de désindexation; c'est le délai prévu par la loi. Nous nous engageons à répondre aussi dans les 30 jours à toute autre demande, comme le retrait de votre consentement.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Vous pouvez d'abord nous écrire, et notre page de gouvernance explique comment nous traitons les plaintes.
Modifications
Nous publierons toute modification sur cette page, avec sa date, et nous vous en informerons par courriel si elle vous touche de façon importante.